カスタマーハラスメント対策・研修
2026年10月から、カスタマーハラスメント対策が事業主に義務付けられます。 就業規則・社内ルールの整備、従業員・管理職向け研修、 商工団体・業界団体等での法改正セミナーに対応しています。
このようなご相談に対応しています
現在の規程を確認し、必要な対応を整理します。
参加者や業種に合わせて内容を調整します。
事業所内の勉強会や団体向けセミナーにも対応します。
パワハラ・セクハラなどを含む研修にも対応します。
「何から手を付ければよいかわからない」という段階でも、 現在の状況から一緒に整理します。
2026年10月から、会社にカスハラ対策が求められます
事業主には、カスタマーハラスメントを防止するための 雇用管理上の措置が求められます。
方針を明確にする
会社としての考え方や、カスハラへの対応方針を整理して周知します。
相談体制を整える
誰に相談するのか、相談を受けた側がどう対応するのかを決めます。
従業員を守る
事実確認や被害を受けた従業員への配慮、再発防止につなげます。
まずは就業規則・社内ルールの整備から
カスハラ対策を進めるにあたって、まず取り組みやすいのが、 会社としての方針や対応方法を明確にすることです。
たとえば、次のような内容を整理します。
- どのような言動をカスハラとして扱うのか
- 従業員が被害を受けた場合の相談・報告方法
- 会社や管理職がどのように対応するのか
- 悪質なケースへの対応
- 被害を受けた従業員への配慮
すでに就業規則がある場合には、現在の内容を確認したうえで、 必要な部分を追加・見直すこともできます。
就業規則・社内ルールについて相談する →研修・セミナーにも対応しています
従業員・管理職向け研修
カスハラとは何か、現場での初期対応、社内への報告、 管理職が相談を受けた場合の対応などを扱います。
- 対象
- 従業員・管理職・経営者など
- 形式
- 事業所内研修・オンライン等
法改正セミナー
「今回の改正で何が変わるのか」 「会社は何を準備すればよいのか」など、 法改正の要点を実務につながる形で説明します。
- 対象
- 商工団体・業界団体・事業所など
- 内容
- 法改正の概要・実務対応など
テーマ・時間・参加者に応じて内容を調整します。 「まず制度について説明してほしい」というご相談でも構いません。
カスハラ以外のハラスメント研修も
パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、 妊娠・出産、育児・介護休業等に関するハラスメントなど、 職場の課題に合わせた研修にも対応しています。
「そもそもハラスメントとは何か」という 基礎的な内容からでもご相談いただけます。
よくあるご質問
Q 小さな会社でもカスハラ対策は必要ですか？
Q 就業規則の改定だけお願いできますか？
Q 研修だけお願いできますか？
Q 商工団体などのセミナー講師も依頼できますか？
カスハラ対策・研修についてご相談ください
就業規則の見直し、研修、法改正セミナーなど、 必要な内容から対応します。